Bài viết giới thiệu về KQTD (Hệ thống Quản lý Chất lượng Toàn diện) - một công cụ quản lý hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, gia tăng hiệu quả hoạt động, cải thiện năng lực cạnh tranh và thu hút khách hàng. Bài viết chia sẻ các lợi ích, các bước xây dựng và triển khai KQTD cũng như vai trò của ban lãnh đạo trong việc áp dụng KQTD thành công.