Kết quả thanh tra EVN： Phân tích và đánh giá hiệu quả

Thanh tra EVN giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh điện tại Hải Phòng

Thanh tra EVN kiểm tra chất lượng dịch vụ điện tại Hải Phòng

Ngày 15/02/2023, đoàn Thanh tra EVN đã tiến hành thanh tra tại Công ty Điện lực Hải Phòng (PC Hải Phòng) về chất lượng dịch vụ cung cấp điện năm 2022.

Đoàn thanh tra làm việc với PC Hải Phòng

Đoàn thanh tra do ông Nguyễn Văn Thắng, Phó Tổng Giám đốc Thanh tra EVN làm Trưởng đoàn đã làm việc với Ban Giám đốc PC Hải Phòng và kiểm tra thực tế tại một số đơn vị trực thuộc. Đoàn thanh tra đã đánh giá cao công tác cung cấp điện của PC Hải Phòng, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu điện tăng cao vào mùa nắng nóng.

Kiểm tra thực tế tại các đơn vị

Trong quá trình kiểm tra thực tế tại Điện lực quận Ngô Quyền và Điện lực huyện Thuỷ Nguyên, đoàn thanh tra đã đánh giá cao công tác bảo vệ và quản lý lưới điện, bố trí nhân lực trực vận hành 24/7 để đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục.

Thanh tra EVN chỉ đạo cải thiện chất lượng dịch vụ điện

Sau khi kiểm tra thực tế, đoàn Thanh tra EVN đã có buổi làm việc với Ban Giám đốc PC Hải Phòng để đánh giá kết quả thanh tra và đưa ra các chỉ đạo để cải thiện chất lượng dịch vụ điện.

Chỉ đạo về nâng cao chất lượng cung cấp điện

Đoàn thanh tra đã chỉ đạo PC Hải Phòng tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, tập trung đào tạo đội ngũ trực vận hành để kịp thời xử lý sự cố, duy trì vận hành lưới điện an toàn, ổn định.

Chỉ đạo về nâng cao hiệu quả sử dụng điện

Đoàn thanh tra cũng yêu cầu PC Hải Phòng tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả cho khách hàng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng sử dụng điện tiết kiệm.

Chỉ đạo về cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Thanh tra EVN yêu cầu PC Hải Phòng tập trung cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao thái độ phục vụ, chủ động giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả.